Программа лояльности

Программа лояльности для наших гостей

Дорогие гости, мы ценим ваш выбор и хотим, чтобы каждое посещение нашего отеля становилось еще более комфортным и выгодным. Наша программа лояльности разработана специально для тех, кто предпочитает качественный сервис и заботится о своем бюджете. Участвуя в программе, вы получаете не просто скидки, а целый комплекс привилегий, которые превращают обычное проживание в премиальный опыт. Мы тщательно продумали все детали, чтобы ваше пребывание было максимально приятным и запоминающимся.

Как присоединиться к программе

Стать участником программы лояльности очень просто. Вам достаточно совершить первое бронирование через наш сайт или обратиться в службу бронирования. После завершения первого проживания ваша учетная запись автоматически активируется в системе. Все последующие бронирования будут приносить вам бонусные баллы, которые можно использовать для получения скидок или дополнительных услуг. Для постоянных корпоративных клиентов мы предлагаем индивидуальные условия участия с расширенным пакетом привилегий.

Уровни программы и их преимущества

Наша программа лояльности состоит из трех основных уровней, каждый из которых открывает новые возможности для наших гостей:

• Стандартный уровень - доступен после первого бронирования. Включает накопление баллов (1 балл за каждые 100 рублей), ранний заезд при наличии свободных номеров, специальные предложения по электронной почте.
• Премиум уровень - активируется после 10 ночей проживания. Добавляются: повышенный кэшбэк (1.5 балла за 100 рублей), гарантированный поздний выезд до 14:00, приветственный напиток при заселении, бесплатный доступ в бизнес-зал.
• Элитный уровень - достигается после 30 ночей проживания. Предоставляет: двойное начисление баллов (2 балла за 100 рублей), персонального менеджера, бесплатные услуги химчистки, улучшение номера при наличии возможности, участие в закрытых мероприятиях отеля.

Накопительная система баллов

Бонусные баллы - это ваша валюта в мире привилегий нашего отеля. Баллы начисляются за каждую оплаченную ночь проживания, а также за дополнительные услуги: заказ питания в номер, использование SPA-комплекса, организацию мероприятий в наших конференц-залах. Накопленные баллы можно использовать для:

1. Оплаты до 50% стоимости следующего проживания
2. Бесплатного улучшения категории номера
3. Получения дополнительных услуг (завтрак, парковка, трансфер)
4. Участия в специальных акциях и розыгрышах
5. Приобретения подарочных сертификатов для друзей и коллег

Эксклюзивные привилегии для участников

Участники программы лояльности получают доступ к уникальным возможностям, которые делают каждое пребывание в нашем отеле особенным. Мы предлагаем приоритетное бронирование в периоды высокого спроса, что особенно важно во время праздников и деловых мероприятий. Наши постоянные гости имеют возможность выбирать конкретные номера из доступных категорий, получают индивидуальные условия отмены бронирования и специальные тарифы на длительное проживание.

Корпоративная программа лояльности

Для бизнес-клиентов мы разработали специальную корпоративную программу, которая учитывает потребности компаний в организации командировок сотрудников и корпоративных мероприятий. Участники корпоративной программы получают:

• Специальные корпоративные тарифы с дополнительной скидкой 5-15%
• Ежемесячную детализированную отчетность по расходам
• Выделенного менеджера для оперативного решения вопросов
• Приоритетное размещение сотрудников
• Гибкие условия оплаты и возможность отсрочки платежа
• Организацию бизнес-ланчей и кофе-брейков со скидкой

Сезонные акции и специальные предложения

В течение года мы регулярно проводим специальные акции для участников программы лояльности. Это могут быть периоды двойного или тройного начисления баллов, специальные предложения на определенные категории номеров, бонусы за бронирование заранее или в последний момент. Мы также предлагаем тематические акции, приуроченные к праздникам и значимым событиям. Все участники программы получают уведомления о старте акций заранее, что позволяет максимально эффективно планировать свои поездки.

Мобильное приложение и личный кабинет

Для удобства управления своими бонусами и бронированиями мы разработали современное мобильное приложение и функциональный личный кабинет на сайте. Здесь вы можете отслеживать историю своих посещений, контролировать баланс бонусных баллов, узнавать о текущих акциях, совершать бронирования с автоматическим применением доступных скидок. Мобильное приложение также позволяет получать push-уведомления о специальных предложениях и использовать электронный ключ от номера.

Программа рекомендаций для друзей

Мы ценим, когда наши гости рекомендуют нас своим друзьям и коллегам. За каждую успешную рекомендацию, которая привела к бронированию, вы получаете дополнительные бонусные баллы. Ваш друг также получает специальный приветственный бонус при первом заселении. Это отличная возможность делиться положительным опытом и одновременно увеличивать свои преимущества в нашей программе лояльности.

Срок действия баллов и условия программы

Бонусные баллы действительны в течение 12 месяцев с момента начисления, что дает вам достаточно времени для планирования следующего визита. Мы стремимся сделать условия программы максимально прозрачными и справедливыми. Все детали начисления и списания баллов, условия перехода между уровнями и полный перечень привиледий доступны в правилах программы, с которыми вы можете ознакомиться в личном кабинете или у нашего менеджера.

Присоединяйтесь к нашей программе лояльности сегодня и откройте для себя новый уровень комфорта и выгоды. Мы постоянно работаем над улучшением программы и добавлением новых возможностей для наших ценных гостей. Ваше доверие - наша главная ценность, и мы делаем все возможное, чтобы оправдывать ваши ожидания при каждом визите. Для получения дополнительной информации или помощи в подключении к программе обратитесь в нашу службу поддержки гостей.

Добавлено 27.10.2025