Правила проживания

c

Общие положения и условия проживания

Добро пожаловать в нашу гостиницу! Настоящие Правила проживания разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и устанавливают порядок предоставления гостиничных услуг. Ознакомление с данными правилами является обязательным для всех гостей. Бронируя номер в нашей гостинице, вы автоматически соглашаетесь со всеми положениями, изложенными ниже. Мы стремимся создать комфортные и безопасные условия для всех наших постояльцев, поэтому просим внимательно изучить правила перед началом проживания.

Процедура заселения и выселения

Заезд в номера осуществляется с 14:00 дня, указанного в подтверждении бронирования. При раннем прибытии размещение возможно при наличии свободных номеров или за дополнительную плату. Выселение производится до 12:00 дня окончания проживания. При необходимости позднего выезда (до 18:00) предоставляется услуга "поздний выезд" за дополнительную плату в размере 50% от стоимости номера. Для заселения необходимо предъявить:

Правила бронирования и оплаты

Бронирование номеров осуществляется через официальный сайт, по телефону или через партнерские сервисы. Для подтверждения бронирования может потребоваться предоплата в размере от 10% до 100% стоимости проживания в зависимости от тарифа и сезона. Отмена бронирования бесплатна при уведомлении за 48 часов до даты заезда. При отмене позднее этого срока удерживается штраф в размере стоимости первой ночи проживания. Мы предлагаем следующие способы оплаты:

  1. Банковские карты Visa, MasterCard, Мир
  2. Наличные расчеты в рублях
  3. Безналичный расчет для юридических лиц
  4. Электронные платежные системы

Правила поведения в гостинице

В целях обеспечения комфортного отдыха всех гостей и безопасности пребывания, установлены следующие правила поведения. Соблюдение тишины обязательно с 23:00 до 07:00. Запрещается:

Безопасность и сохранность имущества

Администрация гостиницы принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности гостей и сохранности их имущества. Каждый номер оборудован современной системой безопасности, включая электронные замки и сейф для ценных вещей. Администрация не несет ответственности за деньги, ценности и документы, оставленные вне сейфа. В случае утери ключа от номера или карты доступа, необходимо немедленно сообщить на ресепшен. За утерю или повреждение гостиничного имущества гость несет материальную ответственность согласно действующему прейскуранту.

Дополнительные услуги и сервисы

Наша гостиница предлагает широкий спектр дополнительных услуг для максимального комфорта гостей. Все услуги предоставляются по предварительному заказу и оплачиваются отдельно согласно утвержденному прайс-листу. Основные дополнительные услуги включают:

Особые условия для детей и животных

Дети до 7 лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места при проживании с родителями. Для детей предоставляются детские кроватки и стульчики для кормления по предварительному запросу. Размещение домашних животных возможно только в определенных категориях номеров при предварительном уведомлении. За пребывание животного взимается дополнительная плата. Владельцы животных несут полную ответственность за их поведение и возможный ущерб.

Политика конфиденциальности

Администрация гостиницы гарантирует конфиденциальность персональных данных гостей в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных". Мы собираем только необходимую информацию для предоставления услуг и не передаем ее третьим лицам без согласия гостя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Гости имеют право на доступ к своим персональным данным и их корректировку.

Разрешение спорных ситуаций

Все спорные вопросы, возникающие между гостями и администрацией гостиницы, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор передается на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения гостиницы. Претензии по качеству предоставляемых услуг принимаются в письменной форме в течение 20 дней с момента оказания услуги. Администрация обязуется рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и дать мотивированный ответ.

Заключительные положения

Настоящие Правила проживания могут быть изменены администрацией гостиницы в одностороннем порядке с обязательным уведомлением гостей через официальный сайт и информационные стенды в гостинице. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов) администрация гостиницы вправе приостановить действие Правил полностью или частично. Благодарим за выбор нашей гостиницы и желаем приятного проживания!

Добавлено 27.10.2025